Retour sur les 20 ans d’Hestia !

C’est avec grand plaisir qu’Hestia a réuni ses clients, son équipe administrative et ses intervenants le 4 juin dernier lors d’une journée festive.

L’Assemblée Générale d’Hestia SCIC s’est tenue en matinée avec pour ordre du jour le rapport d’activité de l’année 2015. Les actions de formation des salariés ont été mises en valeur comme la VAE d’auxiliaire de vie, les groupes de paroles, le certificat de prévention et de secourisme avec un total de 545 heures de formations durant l’année. 35 787 heures d’interventions ont été effectuées par l’ensemble des 32 employés. Le bilan de la démarche qualité était aussi un sujet important car il permet de connaître le besoin et la satisfaction des clients via des questionnaires de qualités. Sur un taux de participation de 42.3%, on observe une amélioration et une stabilité dans la qualité du service. Avec plus de 90% de taux de satisfaction concernant le relationnel, l’écoute et les remplacements. L’équipe d’Hestia remercie par ailleurs tous ses clients pour ces retours chaleureux.
Après cette matinée studieuse, la détente et le divertissement étaient de mise! Apéritif, déjeuner, gâteaux ont permis d’échanger et de souhaiter un bon anniversaire à Hestia présente depuis 20 ans sur le bassin Grassois.