Consultez notre politique qualité : les engagements de la direction.

Consultez nos objectifs qualité 2016nfservice

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 et garantit que le respect de la déontologie, l’accueil, l’analyse de la demande, l’élaboration de l’offre de service, le devis, le contrat, les dispositions pour l’intervention, les compétences des personnes, le suivi, le traitement des réclamations et l’analyse de la satisfaction du client sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification, 11 rue Françis de Pressensé, 93571 La Plaine St Denis Cedex.

La direction est fortement impliquée dans la démarche Qualité et veille à l’application et au respect du Manuel Qualité qui permet de mettre en œuvre l’amélioration continue de nos services.

La gestion des conflits : en cas de conflit non résolu avec l’entité, le client peut faire appel, en vu de l’aider à faire valoir ses droits, à une personne qualifiée qu’il choisit sur la liste prévue à l’article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles.

Nous vous communiquerons cette liste lors de sa publication.

Vous pouvez également vous mettre en relation avec le Conseil Départemental ou la Préfecture des Alpes Maritimes.